PERGUNTAS FREQUENTES – Empório SãoPaulo
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PERGUNTAS FREQUENTES

O SITE É SEGURO?


O Empório São Paulo trabalha com as maiores plataformas de segurança para

ecommerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas

lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo

sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no facebook.

Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.



  • Por que os produtos levam de 20 a 35 dias úteis para chegar?

Nós do Empório São Paulo acreditamos que é possível fornecer produtos de

qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir

isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através

de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando

um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos

fornecedores e eles enviam direto para sua residência.


  • Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com

códigos de rastreamento válidos internacionalmente.


  • Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis

para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não

tiver recebido, basta entrar em contato.


  • Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega

Brasileira?


O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o

direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma

taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor

não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu

produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR

minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro

recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!


  • Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.